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よくあるご質問

Q: あまりにもお安いのですが衣裳の状態が気になっております。失礼ですが、状態はいいでしょうか?

A: 値段が安いのはご試着頂けない分、インターネットのみの特別価格にさせて頂いてるからです。
衣裳の状態ですが、弊社が責任を持ってメンテナンスをさせて頂いております。
お客様にご使用頂くにあたり問題のない品質でお届けする自信はありますので、ご安心下さい。

Q: どのような帯が届くのですか?

A: 写真でセットされている帯をお届け予定です。
ですが、一部破損等によりお届け出来ない場合がございますので、
その際は同様柄を専属スタッフがコーディネートし、お届け予定です。ご安心下さい。

Q: 化繊と正絹ではやはり見栄えも違いますでしょうか?

A:一般の方に化繊と正絹の生地の違いは解りにくいですが、見る方が見られるとちりめん生地のしなやかさと重みが有り、染め・刺繍・箔等それぞれ職人の技が感じられます。

Q: 個別の家紋を入れることは可能でしょうか?

A: 申し訳ございませんが、家紋をお入れするサービスは受けておりません。
こちらでお受けしていない理由と致しまして、お客様へのご負担を少なくする為です。
男紋が直径約4cmに対して、女紋は直径約2cmと小さく、女紋は特注扱いとなります。
市場価格で4000円~5000円程度しますので、ご負担ではないかと思い、
弊社衣装は一般紋と言われる「五三桐」(ごさんきり)を多く取り揃えさせて頂きました。

Q: 自分で用意するものはありますか?

A: 留袖はありません。
モーニングは靴・靴下のみご準備お願い致します。

Q: モーニングのサイズの大きなものはどの位までありますか?

A: サイズ表(腰囲)をご覧下さい。
当てはまるサイズがない場合は、お手数ですが一度メールにてご相談下さい。担当スタッフがご対応させて頂きます。

Q: 注文確認メールが届きません。

A: ドメイン指定をされている方は解除をお願い致します。されていない方は、今一度迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。

Q: コンビニ決済の振込用紙・メールが届きません。

A: 弊社メール以外に決済会社より決済番号を記載したメールをお届け致します。
再発行不可の為、大切に保管下さい。
ご注文確定される前に「sendonly@epsilon.jp」のメールを受信出来る様にお願い申し上げます。

Q: 予約日は利用日の何日前に設定すればいいですか?

A: ご利用される日のショッピングカートマークをクリックして下さい。
ご利用日前々日(2日前)にお届けいたします。

Q: レンタル期間を教えて下さい。

A: ご利用日の2日前にお届けし、3泊4日となります。
ご利用日の翌日には必ずご返送下さい。
※お届けについて、運送会社の関係での遅延に関してはご了承下さい。

Q: どこの運送便で届きますか?

A: ゆうパックでご希望の場所へお届けさせて頂きます。

Q: 届け先を自宅以外(結婚式場等)にする事は可能でしょうか?

A: はい、お届け可能です。
注文画面のお届け先指定よりご入力下さい。

Q: 利用後の返却はどうしたらいいのですか?

A: 到着時同様に商品をお詰め頂き、同封の佐川急便着払送り状を使用しご返却下さい。
佐川急便への集荷依頼はお手数ですがお客様にお願いしております。引き取りに来て頂けます。
施設(ホテル・式場等)より発送される場合は、施設スタッフにお尋ね下さい。
※その他運送便ご利用の送料はお客様負担となります。
※佐川急便によるご返却に問題がある場合はご相談下さい。

Q: どんなに汚れてもクリーニング不要ですか?

A: 通常使用の範囲での特典とさせて頂いております。
食べこぼし等による大きな汚れは申し訳ございませんが特典外となりますので、
「安心パック」をオプションサービスとしてご準備しております。(ご利用規約をご覧下さい)
心配なく、楽しい時間を満喫して頂く為にも、
ご利用頂く全ての皆様に加入をお勧めさせて頂いております。
小さなお子様連れのお客様には、お子様のお世話中に汚れてしまったなどの心配解消となりますので特にお勧めさせて頂きます。
但し、
汚損による汚れの場合は安心パック外となります。(ご利用規約をご覧下さい)
汚損の場合はお手数ですが、ご連絡をお願い致します。
汚れた商品については、その商品のみ袋に入れ密封したのちご返却下さい。

Q: 破損した場合はどうなりますか?

A: ご利用規約にも記載させて頂いておりますが、
お客様側(全ての関係者を含む)による事故が発生した場合は、
修理又は損害賠償金のご負担をお願い致します。
普通にお使い頂ければ破損はございませんのでご安心下さい。

Q: 香水は使用しても良いですか?

A: 申し訳ございませんが禁止とさせて頂いております。
香水は体臭とは違い科学合成されたものの為、除去出来ない可能性があります。

Q: 小物等、単品レンタルは出来ますか?

A: 現在お取り扱いしておりません。申し訳ございません。
お客様よりご要望が多数の場合は、前向きに検討させて頂きます。

Q: 初めてのネットレンタルで不安ですので質問したいのですが?

A: 初めては不安ですね。でもご心配要りません。
わからない事はお気軽にお問い合わせ下さい。弊社スタッフがお答えさせて頂きます。
弊社TOPページ「お問い合わせ」
または
info@kyoto-tomesode.jp
までお待ちしております。

Q: 洋服サイズの参考例を教えてください

A: 下記の表をご参照ください

洋服サイズ 7号 9号 11号 13号 15号
バスト 80 83 86 89 92
ウェスト 61 64 67 70 73
ヒップ 89 91 93 95 97
着物サイズ 普通 普通 普通 大きい 大きい